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¿Tratando de diferenciarte en tu negocio? Aquí, los errores empresariales más comunes…

A cada emprendimiento le sigue un duro viaje de aprendizaje hacia el éxito. Sin embargo, es muy habitual – y casi necesario – cometer errores a lo largo del camino. Errores que, en muchas ocasiones marcan un cambio clave en el desarrollo del proyecto. A continuación, compartimos algunos de ellos.

1. Olvidarse de los servicios de postventa

Muchos expertos en mercadotecnia se enfocan solo en vender sus productos, pero cuando se trata de ofrecer servicios de postventa, no logran cumplir con las expectativas de sus clientes. Esto suele resultar molesto para los clientes y promueve una mala reputación sobre la marca, además de alejarte de los usuarios. 

Si no quieres que eso suceda, haz que el servicio al cliente se caracterice por tener una alta calidad y capacita a tu equipo de soporte para tratar a los clientes con mayor respeto, paciencia y empatía. Esto te ayudará a diferenciarte de tus competidores de una manera mucho más sólida, además de generar más conversiones. 

2. Productos complejos

El mayor fracaso al diferenciar tu producto es que lo compliques demasiado. 

Los clientes quieren tener confianza en la solución y, al mismo tiempo, poder entenderla. Cuanto más complejo es algo, más difícil es para los consumidores procesar la información a la hora de tomar una decisión de compra positiva, ya que su falta de comprensión puede ser el motivo para generar dudas o demoras innecesarias. Si bien puede parecer apropiado usar jerga científica o algún tipo de redacción técnica al explicar tus productos y servicios, tiene más sentido hablar de las necesidades de tu audiencia y usar los términos con los que están más familiarizados. En los casos en que se requiera un vocabulario único, agrega videos y gráficos para ayudar a comunicar mejor esos puntos.

Errores empresariales

3. No hacer estudios de mercado

Muchos emprendedores llegan a extremos a la hora de fomentar el crecimiento de su producto, y esto, en teoría, es buena idea. El problema es cuando esta postura extrema no está bien pensada o investigada para ser compatible con el mercado objetivo. Si vas a ir más allá en términos de nombres, imágenes o cualquier cosa orientada al cliente, debes hacerlo de una manera que éstos puedan disfrutarlo y apreciarlo; de lo contrario, corres el riesgo de ofenderlos o alejarlos. 

Haz estudios de mercado y grupos de enfoque antes de elegir el método que te permita destacar en un mercado. 

4. No elegir un nicho

Muchos emprendedores apuestan por un mercado global, acción que termina diluyendo el mensaje. 

Los empresarios que comercializan de forma adecuada son claros, específicos y saben diferenciarse. Aquellos que están convencidos de que pueden “salvar el mundo” en lugar de centrarse en un segmento del mercado están abocados a luchar contra las marcas de forma ineficiente. Los emprendedores que aprenden a diferenciarse eligiendo un nicho de mercado específico tienen más facilidad para crear contenido y atraer un segmento concreto del mercado.

5. No construir una reputación

El problema con el que se encuentran muchos líderes empresariales – especialmente los jóvenes – es que no construyen su reputación al tiempo que construyen un producto. Si quieres asegurar las ventas, y generar confianza, debes demostrar que es un experto en tu industria. Hay bastantes fórmulas para realizar esta tarea. Recomiendo publicar en blogs de forma muy detallada, incluyendo estadísticas relevantes de fuentes confiables. También sugiero incursionar en la esfera social e interactuar con expertos antes, durante y después del lanzamiento del producto para continuar construyendo tu reputación. 

6. No explicar por qué eres único

Muchos emprendedores cometen el error de afirmar que son únicos sin explicar cómo. Puedes diferenciarte creando una serie de publicaciones en blogs que comparen tus ofertas con las de tus competidores y asegurándote de crear comparaciones específicas y justas. A medida que creas contenido y atraes a más personas a tu sitio web, destacarás al ofrecer publicaciones útiles.

7. Confiar demasiado en la marca

Un error común es confiar demasiado en tácticas de marca como un logotipo, un eslogan o una mascota sin tener un producto sólido que realmente lo diferencie. Las marcas de alto perfil pueden salirse con la suya porque todos conocen quiénes son. Sin embargo, cuando eres pequeño, estos trucos de marketing no funcionan a menos que puedas respaldarlos con productos o servicios sólidos. Debes aspirar a tener un logotipo y gráficos llamativos y de calidad, así como localizar una empresa de diseño web capaz de crear un desarrollo para reflejarlos de forma adecuada.

 El punto es que estos, por sí solos, no te diferenciarán en un mercado competitivo. Debes identificar que lo que realmente ofreces sea diferente a lo de la competencia y transmitirlo correctamente en el mercado.

8. No hacer un esfuerzo adicional

Al querer diferenciar nuestros productos y servicios de la competencia, es importante considerar cómo puedes hacer un esfuerzo adicional donde otras empresas no lo hacen. ¿Cómo puedes estar ahí para tus clientes más que otras empresas? ¿Qué pasa por tu competencia? Atender a tus clientes de la forma que otras empresas no lo hacen hará que tu negocio se distinga fácil y positivamente. Descubre cómo puedes hacer que se sientan escuchados para mejorar tu estrategia.

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